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      走進一汽大眾學客戶服務

      走進一汽大眾學客戶服務

      課程編號:58723

      課程價格:¥0/天

      課程時長:1 天

      課程人氣:120

      行業類別:行業通用     

      專業類別:標桿管理 

      授課講師:資深講師

      • 課程說明
      • 講師介紹
      • 選擇同類課
      【培訓對象】


      【培訓收益】
      1.近距離感受 走進成都一汽大眾 了解一汽大眾的發展史 2.零距離授課 一汽大眾內部高管親自授課 深入了解名企的企業文化理念 3.面對面交流 現場傾聽內部高管實戰分享 精準指導,現場解疑 4.科學性復盤 專業導師科學引導學員總結 梳理關鍵點,強化學習效果

      8:30-09:00 標桿行前引導
      一汽-大眾背景及參訪學習行程介紹,參訪學習看點,學習點
      隨團顧問引導大家對一汽-大眾企業文化、人才發展等方面深入了解 一汽-大眾接待人員
      09:00-12:00 園區+焊裝車間+總裝車間+沖壓車間
      探索一汽大眾發展、品一汽-大眾文化、體驗制造工藝 一汽-大眾接待人員
      12:00-13:00 一汽-大眾內部午餐、休息
      感受一汽-大眾后勤文化及員工文化 內部餐廳
      13:00-16:00 分享主題
      一、客戶服務質量提升
      服務質量提升分析
      質量提升重要渠道
      二、客戶服務質量分層管理與策略
      分層管理與價值
      數據挖掘與資源
      聯系系統的建立
      在職高管
      其他可選主題:
      《高品質傳奇:質量管理的秘密武器》
      《轉型時代的產品管理思維》
      《一汽-大眾選拔高質量管理人才的獨家秘籍》
      《一汽-大眾管理之道》
       

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